Что делать, если произошел страховой случай?

Автогражданская отвественность (ОСАГО)

1. Включите аварийную световую сигнализацию,
2. Выставите знак аварийной остановки,
3. Вызовите инспектора ГАИ,
4. Запишите фамилии и адреса очевидцев происшествия,
5. Не убирайте автомобиль с места ДТП, не перемещайте предметы, имеющие отношение к происшествию, до прибытия инспектора ГАИ,
6. Если в результате ДТП на дороге образовался затор и движение других транспортных средств стало невозможным, Вы можете освободить проезжую часть, но только после того, как составите схему, в которой в присутствии свидетелей зафиксируете положение транспортных средств на месте ДТП и запишете ФИО, адреса и телефоны свидетелей,
7. Сообщите потерпевшему, что в какой страховой компании Вы застрахованы, номер Вашего полиса, ФИО,
8. Предупредите потерпевшего о том, чтобы он не начинал ремонт своего автомобиля до тех пор, пока не будет проведен независимой экспертизой осмотр поврежденного ТС и составлен акт осмотра,

Автострахование

1. Включите аварийную световую сигнализацию,
2. Выставьте знак аварийной остановки,
3. Предоставьте помощь потерпевшим и предпринимайте все возможные меры для сокращения размера убытков,
4. Вызовите инспектора ГАИ и получите от них документы (справку, протокол), подтверждающие факт наступления, время и обстоятельства события,
5. Сообщите про ДТП в Центр урегулирования убытков по номеру:
0 800 30 10 10 или 044 492 83 67,
6. Запишите фамилии и адреса свидетелей происшествия,
7. Не забирайте автомобиль с места ДТП, не перемещайте предметы, которые имеют отношение к происшествию до прибытия инспектора ГАИ,
8. Если в результате ДТП на дороге образовалась пробка и проезд других транспортных средств стал невозможен, Вы можете освободить проезжую часть, но только после того, как составите схему, в которой в присутствии свидетелей зафиксируете положение транспортных средств на месте ДТП и запишите ФИО, адреса и телефоны свидетелей,
9. Эвакуацию автомобиля с места происшествия можно совершать только после документального оформления факта ДТП с представителями ГАИ и получения от них соответствующего разрешения,
10. До принятия судебного решения не признавайте свою вину в ДТП или другом событии с участием застрахованного транспортного без согласия страховой компании,
11. В случае похищения авто, а также других противоправных действий третьих лиц сделайте письменное заявление в территориальный орган МВД и получите соответствующие документы,
12. В течение 2 рабочих дней с момента наступления события предоставьте страховой компании письменное заявление о событии,
13. Не проводите самостоятельно никаких работ, которые приведут к изменению состояния транспортного средства, кроме мероприятий, необходимых для его транспортировки,
14. Предоставьте представитею страховой компании следующие документы:

• оригинал договора страхования (страхового полиса);
• копию удостоверения водителя, с участием которого произошло событие;
• паспорт и копию справки о присвоении идентификационного кода страхователя-гражданина;
• в случае наступления события за пределами Украины — фотографии повреждений транспортного средства;
• письменное заявление о наступлении и обстоятельствах страхового случая и выплате страхового возмещения по форме страховщика;
• справку установленного образца органов ГАИ о факте и обстоятельствах страхового случая;
• документы, подтверждающие право страхователя на владение, пользование и распоряжение транспортным средством;
• постановление суда о привлечении к административной ответственности лица, виновного в ДТП;

15. Согласуйте выбор СТО, если это предусмотрено договором страхования.
 

ВАЖНО! Страховая компания начинает рассмотрение дела с момента получения всех, надлежащим образом оформленных, документов по делу.
 

Согласно правилам страхования страховщик рассматривает полученные документы и составляет страховой акт в течение 20 рабочих дней с момента получения последнего документа. После составления страхового акта в течение 5 рабочих дней страховая компания проводит страховую выплату страхователю.
 

В случае отсутствия оснований для выплаты страхового возмещения, страховая компания должна письменно сообщить об этом страхователю с указанием причин такого отказа.

Пострадало имущество?

1. Примите все возможные меры по предотвращению или уменьшению ущерба и по спасению застрахованного имущества
2. Заявите о произошедшем в государственные органы:

• При пожаре, ударе молнии, взрыве бытового газа, употребляемого для бытовых целей, сообщить в Госпожнадзор (тел. 101), если пожар произошел в случае поджога, дополнительно сообщите в МВД (тел. 102);
• При повреждении водой из водопроводных, канализационных, отопительных и противопожарных систем сообщите в РЭУ, ЖЭК, ГРЭП или аварийную службу, имеющую разрешение на осуществление данной деятельности;
• При злоумышленных действиях третьих лиц, сообщите в МВД (тел. 102);
• При краже со взломом, грабеже сообщите в МВД (тел. 102);

3. Сохраните пострадавшее имущество в том виде, в котором оно оказалось после страхового случая;
4. Немедленно сообщите об этом в страховую компанию в письменной форме (факсимильной связью, заказным письмом, с помощью курьера и т. п.);
5. Вам следует передать в страховую компанию следующие документы:

• Копию страхового полиса;
• Оригинал заявления о страховом случае;
• Оригиналы документов компетентных органов, заверенные печатью и подписанные должностными лицами;
• Копию паспорта;
• Копии документов, подтверждающих страховой интерес (копии Свидетельств на право собственности объектов недвижимости).

6. Страховая компания на основании документов компетентных органов признает факт страхового случая (в случае непризнания – готовит письменный отказ в выплате);
7. Осматривает поврежденное имущество;
8. Оценивает размер ущерба;
9. Рассчитывает размер страховой выплаты.

Нужна медицинская помощь?

1. Позвонить в службу медицинского ассистанса страховой компании по телефону  0 800 60 44 54 (бесплатно со стационарных телефонов в Украине);
2. Квалифицированные специалисты могут оказать Вам такие услуги:

• Консультации по телефону (круглосуточный контакт-центр);
• Организация консультаций с врачами, лабораторных медицинских исследований, услуг скорой помощи;
• Организация амбулаторной помощи;
• Организация госпитализации (стационарного лечения);
• Организация стоматологической помощи;
• Организация и доставка медикаментов;
• Организация оздоровительно-профилактической помощи;
• Организация медицинского транспортирования;
• Организация индивидуального обслуживания застрахованных лиц.